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    行業新聞

    315即將到來,凈水器亂象能否“凈化”

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    文章出處:溢愛廠家|責任編輯:溢愛官網小編|行業新聞|閱讀量:177|發表時間:2022-03-11 15:00:37

    隨著健康意識的覺醒,市民對于健康飲水的需求也在與日俱增。作為家庭凈水的首選項,各式各樣的凈水器產品正逐漸成為家家戶戶的“標配”。

       315即將到來,凈水器亂象能否“凈化”  。隨著健康意識的覺醒,市民對于健康飲水的需求也在與日俱增。作為家庭凈水的首選項,各式各樣的凈水器產品正逐漸成為家家戶戶的“標配”。對于消費者來說,自然是希望買到物美價廉的商品,尤其是像凈水器這類和自身健康密切相關的電器,產品與服務質量更是要放到首位。不過,從近幾年凈水器市場的表現來看,仍不時有關于凈水器問題的投訴見諸報端,而且問題也是五花八門,令消費者防不勝防。

    315進行時:凈水器亂象何時能了

    圖片來源于網絡,侵刪

    狀況百出

    前段時間有媒體報道,家住濟寧的王先生發現自己裝修好的新房居然莫名其妙地被水淹了,在一番調查過后,王先生發現原來是自家新買的凈水器閥門斷裂導致的漏水,據王先生介紹,他是在去年11月5日從某凈水品牌京東自營旗艦店購買的凈水機,到貨安裝后發現機器不工作,及時調換了一臺。王先生本以為一切安好,可當他再次回到家中時,才發現屋里的家具已經被浸泡多日。王先生隨后聯系了售后服務人員,對凈水機進行了維修。還好的是,凈水器方面及時給予了答復,王先生表示,其賠款已經到位。

    315進行時:凈水器亂象何時能了

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    如果說這次安裝問題導致了不必要的損失,那么接下來這起安裝事故,卻直接關乎使用者的身體健康。早前媒體報道,家住武漢的李女士向記者反映,自從3年前安裝凈水器后,就一直發現水有淡淡的咸味,然而安裝師傅、換濾芯的師傅都說這是正?,F象,直到售后人員上門檢查,才發現由于凈水器接錯了管線,原本應該用于飲水的凈水,變成了應該用于廚房、洗衣使用的軟水。然而,當李女士向商家反映時,商家卻表示,凈水器安裝之后,李女士親自簽字驗收,沒有證據表明是他們廠家把凈水器接反了,只能提出更換設備、售后等補償方案。

    315進行時:凈水器亂象何時能了

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    對此,有行業人士認為,首先,非專業人士的消費者難以現場判斷管線是否有安裝失誤的情況,如果管線從一開始就存在接反的情況,安裝方可以通過水質檢測等方法,輕松發現問題所在,但為何從安裝后的檢測,到更換濾芯的師傅都沒有發現這一問題,倒推整個過程,凈水器商家和安裝方都有推卸責任的嫌疑。事實上,在此前甚至有將凈水管和污水管接反的案例,而由于其特殊性,難以判斷是哪個環節出錯,給維權帶來了難度。

    問題頻發

    如果說安裝問題還可以歸咎為人為失誤,那么頻發的質量問題,就足以讓凈水器行業敲響警鐘。

    媒體報道,家住北京昌平的李女士一家早前花了5530元在電商平臺的“某凈水器旗艦店”買了一臺家用凈水器,然而不到一年的時間,凈水器就頻繁出現故障,在此期間歷經2次返廠維修,1次換新機,數次線上聯系售后遠程維修后,依然未能徹底排除故障。在維修期間,廠家方面表示這次故障是小概率事件,可提供多種方式處理維修。對此,有相關人士認為,即便概率再低,只要出現在消費者身上,那就是百分之百的問題,企業應該為自身產品的質量問題負責。

    類似的案例并不少見,以“凈水器”為關鍵詞在黑貓投訴上搜索,有超過3000多條的投訴,據家電網瀏覽發現,大多集中在過濾質量不理想、凈水器工作異常、售后不達標等方面。據此前天恒聚數公布的“2021上半年家電用戶關注點及差評點榜單”顯示,凈水器產品的差評率為7.28%,高居差評榜第三。

    而據《消費者報道》此前整理國家、省市級市場監督管理局以及相關職能部門于2016年7月至2021年3月公布的關于凈水器抽檢數據顯示,在444批次凈水相關產品中,共有124批次被檢出不合格,不合格率達到了27.93%。其中,菌落總數、耗氧量、標簽(銘牌)等項目是不合格項中的“重災區”,而涉及的不乏一些知名的凈水以及綜合型家電品牌。對此,有行業人士分析認為,消費者購買凈水器的目的,就是為了保護自己和家人的健康,如果連最基本的訴求都不能滿足,產品即便再吹得天花亂墜,也只能是無用功。

    315進行時:凈水器亂象何時能了

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    何時“凈化”?

    為何凈水器產品會成為投訴差評重災區,對此,有分析人士向家電網分享了其看法。

    凈水器產品質量之所以會參差不齊,和凈水行業環境不無關系。據相關統計數據顯示,目前我國共有13.7萬家凈水器相關企業,國內市場有超過5000個凈水品牌,大小品牌的涌入讓整個行業變得魚龍混雜,一些雜牌產品對凈水產品質量把控不嚴,又或者為了利益在材料上偷工減料,以低價吸引消費者購買的同時,也對市場秩序造成了擾亂。長久以往,無疑會透支消費者對凈水器的信任,給整個行業帶來不利的影響,劣幣驅逐良幣,也因此,凈水器品牌想要行業健康發展,除了要狠抓產品質量以及售后服務外,規范行業也同樣迫在眉睫。

    對于消費者而言,在購買相關凈水器產品時,最好也要多留幾個心眼。首先,要到正規渠道購買凈水器,比如電商旗艦自營平臺,或者到一些凈水器專賣店專柜,不要貪圖便宜,更加不要到一些流動推銷渠道去購買凈水器,這類產品的質量和售后往往難以保障;在品牌選擇方面,最好要選擇一些知名度較高的大品牌,這樣一來,就算在使用過程中出了問題,售后也能得到較好的保障。即將到來的315,希望能給凈水行業敲響警鐘,企業要做到自省、自律,做到“凈化”行業,還行業一片河清海晏。

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